Antes de enviarnos el formulario, consulte las siguientes ...
Preguntas frecuentes
¿Cómo solicitar una tarjeta en Caja Rural de Granada?
¿Cuánto tiempo tardaría en llegar la tarjeta solicitada?
¿Qué necesito para solicitar una Tarjeta Virtual?
¿Dónde puedo cargar/descargar la tarjeta Virtual?
¿Cómo modifico la validación en compras de mis tarjetas?
¿Cómo consulto el saldo en mi tarjeta Virtual?
¿Cómo consulto el PIN de mi Tarjeta Virtual?
¿Cómo consulto el PIN de mis tarjetas (excepto Tarjeta Virtual)?
¿Cómo modifico el PIN de mi Tarjeta Virtual?
¿Cómo modifico el PIN de mis tarjetas (excepto Tarjeta Virtual)?
¿Qué es el CVV o CVC2?
¿Cómo puedo activar mis tarjetas?
¿Qué debo hacer en caso de robo o pérdida de mi tarjeta?
¿Dispongo de un seguro en mis tarjetas?
¿Es voluntario el Seguro de Fraude o robo?
¿Existe algún otro tipo de seguro?
¿Qué es “Comercio Electrónico Seguro”?
Me han cargado dos veces la misma compra en un comercio ¿Qué debo hacer?
¿Cómo activo mi Tarjeta de Gasóleo B?
¿Qué comisiones se aplican a las tarjetas en los cajeros del extranjero?
¿En que cajeros no aplica comisión Caja Rural de Granada al hacer reintegros o consultas con Tarjetas de Debito?
Si aún así, quieres hacernos alguna consulta, hazlo desde el siguiente botón.
¿Cómo solicitar una tarjeta en Caja Rural de Granada?
Para solicitar una tarjeta de Caja Rural de Granada debes ser Cliente y dirigirte a cualquiera de nuestras oficinas.
¿Cuánto tiempo tardaría en llegar la tarjeta solicitada?
El tiempo en que llegaría la tarjeta solicitada a tu oficina es de 3 a 4 días hábiles.
¿Qué necesito para solicitar una Tarjeta Virtual?
Debes ser cliente de Caja Rural de Granada y disponer al menos de una tarjeta de Débito y/o Crédito de Caja Rural de Granada.
¿Dónde puedo cargar/descargar la tarjeta Virtual?
La tarjeta Virtual se podrá cargar /descargar por tres sitios diferentes:
- Desde cualquier cajero automático de Caja Rural de Granada.
Menú Otras operaciones / Tarjeta Virtual. - Desde Ruralvía.
Menú Tarjetas / Tarjeta Virtual. - Desde cualquier oficina de Caja Rural de Granada.
¿Cómo modifico la validación en compras de mis tarjetas?
La validación de operaciones de compra en comercio con las tarjetas (débito y crédito) de Caja Rural de Granada es por defecto mediante Firma en la boleta. Pudiendo el cliente modificar dicho método de autentificación de Firma a P.I.N. desde cualquier cajero de Caja Rural de Granada.
Menú Otras Operaciones / Selección de firma o PIN en compras.
El método de autenticación podrá modificarse tantas veces como el cliente quiera.
¿Cómo consulto el saldo en mi tarjeta Virtual?
EL saldo se podrá consultar por tres sitios diferentes:
- Desde cualquier cajero automático de Caja Rural de Granada.
Menú Otras operaciones / Tarjeta Virtual. - Desde Ruralvía.
Menú Tarjetas / Tarjeta Virtual. - Desde cualquier oficina de Caja Rural de Granada.
¿Cómo consulto el PIN de mi Tarjeta Virtual?
Solo podrás consultar tu PIN actual desde cualquier oficina de Caja Rural de Granada que te lo entregarán en sobre ciego previa identificación del titular.
¿Cómo consulto el PIN de mis tarjetas (excepto Tarjeta Virtual)?
EL PIN lo podrás consultar:
- Desde cualquier cajero automático de Caja Rural de Granada.
Menú Cambio/Consulta PIN - Desde cualquier oficina de Caja Rural de Granada que te lo entregarán en sobre ciego previa identificación del titular.
¿Cómo modifico el PIN de mi Tarjeta Virtual?
EL PIN lo podrá modificar:
- Desde cualquier cajero automático de Caja Rural de Granada.
Menú Otras operaciones / Tarjeta Virtual. - Desde Ruralvía.
Menú Tarjetas / Tarjeta Virtual / Cambio de PIN.
¿Cómo modifico el PIN de mis tarjetas (excepto Tarjeta Virtual)?
Solo podrás modificar tu PIN actual desde cualquier cajero de Caja Rural de Granada “Cambio/Consulta de PIN”
¿Qué es el CVV o CVC2?
El CVV es una medida de seguridad antifraude que nos ayuda a verificar que te encuentras en posesión de la tarjeta de pago. Para las tarjetas Visa y Mastercard el número de tres dígitos se encuentra impreso en el dorso de la tarjeta, junto al espacio reservado para la firma. La tarjeta virtual de Caja Rural de Granada lo indica bajo el número de la tarjeta.
¿Cómo puedo activar mis tarjetas?
Podrás activarlas:
- Desde cualquier cajero automático, al realizar una operación de reintegro o consulta de saldo.
- Desde Ruralvía.
Menú Tarjetas / Operaciones / Activación. - Desde cualquier oficina de Caja Rural de Granada.
¿Qué debo hacer en caso de robo o pérdida de mi tarjeta?
En primer lugar comunicar inmediatamente a VISA la situación de pérdida o robo para proceder a su bloqueo llamando al teléfono 902 123 209 o (+34) 91 33 46 782. Informar en cuando sea posible a tu Oficina para confirmar el robo o pérdida y verificar si ha sido objeto de fraude.
Caso de ser objeto de fraude deberás denunciarlo ante las autoridades indicando la fecha y hora de la pérdida o robo, describir la situación y lugar del hecho y si ha existido perjuicio económico indicar el importe total. Con la denuncia deberás acudir a tu Oficina para tramitar la indemnización al seguro.
¿Dispongo de un seguro en mis tarjetas?
Todas las tarjetas de Caja Rural (excepto la modalidad pre-pago) tienen un seguro de Pérdida o Robo y en función de la modalidad, Crédito o Débito, o del producto (Visa Oro, Classic, Platinum, Mastercard,….) varían las coberturas e importes de indemnización.
Diríjase a su oficina y allí le indicarán, en función del producto contratado, las coberturas de su seguro.
¿Es voluntario el Seguro de Fraude o robo?
Todas las tarjetas de Caja Rural de Granada, excepto las de modalidad pre-pago, llevan este seguro incluido. Varían las coberturas en función del producto.
Diríjete a tu oficina y allí te indicarán, en función del producto contratado, las coberturas de tu seguro.
¿Existe algún otro tipo de seguro?
Caja Rural de Granada dispone de un seguro adicional a tus tarjetas de Crédito, “Seguro de protección de Pagos” que por un pequeño importe mensual te cubre de posibles contingencias en el pago de tus cuotas (fallecimiento, incapacidad temporal, desempleo,…)
¿Qué es “Comercio Electrónico Seguro”?
Los establecimientos identificados en Internet como “Comercio Seguro” disponen de un sistema de pago con tarjetas financieras (TPV Virtual), que permite verificar que el titular de la tarjeta es quien está realizando la compra.
Para utilizar una tarjeta de pago en estos TPV previamente hay que securizarla. Todas las tarjetas de Caja Rural de Granada están securizadas mediante PIN (el mismo que se utiliza en cajero). Por tanto estos comercios podrán solicitar el CVV y/o el PIN.
Los comercios de compra se identifican con uno de estos distintivos:
Me han cargado dos veces la misma compra en un comercio ¿Qué debo hacer?
Hay dos soluciones posibles:
- La forma más rápida es solicitar al comercio que retroceda la compra duplicada. Normalmente se regulariza en 24 horas.
- Si el comercio está en el extranjero o no reconoce la duplicidad, solicita la devolución en tu oficina. La resolución por esta vía se demora al necesitar comprobaciones entre diferentes entidades y sistemas financieros.
¿Cómo activo mi Tarjeta de Gasóleo B?
La Tarjeta Gasóleo de Caja Rural de Granada (sólo para Gasóleo Bonificado) está siempre activada. Si necesitas el PIN (número de identificación personal) te lo facilitaran en cualquier oficina de Caja Rural.
¿Qué comisiones se aplican a las tarjetas en los cajeros del extranjero?
Caja Rural de Granada aplica las mismas comisiones en los reintegros en cajeros en el extranjero que las aplicadas a los Cajeros Ajenos (no SERVIRED) en territorio nacional.
Dichas tarifas están publicadas y puedes consultarlas en cualquier oficina de Caja Rural de Granada.
¿En qué cajeros no aplica comisión Caja Rural de Granada al hacer reintegros o consultas con Tarjetas de Debito?
Caja Rural de Granada no repercute comisión alguna a los reintegros y consultas con tarjetas de debito en los siguientes cajeros:
- Cajeros de cualquier oficina de Caja Rural de Granada.
- Cajeros pertenecientes al Grupo de Caja Rurales (cualquier Caja Rural de España, Banco Cooperativo, Novanca,….)
- Cajeros del Grupo CajaMar.
Más de 3.500 cajeros en toda España.
- Inglés|
- Alemán|
- Tablón de anuncios|
- Aviso Legal|
- Política de Privacidad|
- Atención al cliente|
- © "Ruralvía", Caja Rural de Granada